3,骄阳似火 三(1/7)
3骄阳似火(三)
清风看到左琳琳来到了自己的办公室,很和蔼的和他打招呼说,“左总,我们几个人就等你了,赶紧坐下,咱们一起商量个事儿吧。”
然后,清风问邓春,“邓总,你和左总你们两个人商量一下,谁把情况和我说一说呀。”
邓春对清风说,“那还是我先向您说吧,如果不全面的再请左总补充说明。”
邓春喝了一口水,清了清嗓子说,“李总张总,化妆品公司现在还依然是由销售平台进行销售,最近这几个月的业绩,仍然是在上升的阶段。化妆品公司自成立,一直采用的就是线上销售电商平台的模式,线下企业连锁经营。第1年发展的势头很快,今年是第2年,应该说是比较稳定的。
第1年就创造了销售业绩的奇迹,销售业绩呈几何形状的增长。应该说销售平台起了很大的作用,线下体验更是引导消费者合理的消费趋势。经过两年以来精细的工作,应该说我们现在的业绩在业内也是一个佼佼者,合作的品牌越来越多,国际大品牌基本上都是找我们合作的。
我们现在的销售平台应该说有很大的优势,在化妆品护肤品这个行业,没有任何一家电商平台能够超过我们,专业性平台已经是我们的标志了。我们的服务应该说从线上到线下都应该是很奇怪的,特别是经过培训的连锁店已经规范化了。
目前最好的状况就是基本上没有什么投诉,我们电商销售点赞的几率也占到了很大的比重,客户总体来讲对我们是还是很满意的。市场占有的份额也逐渐在上升,客户固定率越来越高,特别是一些中小电商,都在积极的加盟我们这个销售平台,这也是我们业绩扩展的一个有利的渠道。
但是最近一个月以来,我们发现我们的老客户仍在流失,虽然新客户增加的速度还是像以前那样,但是老客户的流失出现了一定的苗头。我们对客户的回访表现出以下几个问题。首先我们是一个专业性的平台,现在综合性的电商几大运营商都是正在扩展的过程中,所以那些中小平台的客户,更愿意搭乘那些综合性平台的运营商。
各位指导,最近这两年电商平台发展的很迅速,几大综合性平台已经瓜分了市场,现在他们发展的制度和资本运作结合的,特别是网上支付功能,让他们如虎添翼,他们的资本金和他们的储存率都急剧的上升,对我们形成了一定的压力,所以那些中小的平台为了更好的拓展自己的业务,更愿意捆绑这样综合性的电商平台。
我们现在的优势就是有自己的专门
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