3,骄阳似火 三(3/7)

左琳琳接着说,“各位老总,情况正如邓总所说的那样,现在新加盟的客户还是要比流失的客户多一些,增加的客户大于流失的客户。一年多以来,我们这个平台基本上是新客户增加的量比较大,没有出现什么客户流失的情况,而最近一个月开始有客户流失了,虽然还量不是很大,但是这种趋势是值得警惕的。

因为我们每天都有对客户增加减少进行分析的习惯,从开始客户零星流失,一个月以来有成批次流失的趋势,如果照这个速度发展的话,估计两三个月内增加的客户就会与流失的客户基本平衡,再过一段时间可能就要流失的客户大于新增加的客户了。

据我们了解,像我们这样的网站客户流动是很正常的,流动到一定平衡阶段以后就会稳定下来,但是我们现在发现成批次流动的客户都是一些中小平台,他们的去向都是加盟那些综合性的网络电商平台。这不是一般的客户流失,而是一走就会带走一大批的业务,这些成批量的客户对于我们来讲应该说是我们的主要客源。

根据我们监测平台和监测人员了解的情况,主要是他们现在的那些加盟综合性电商平台,是因为他们有电子储蓄银行。对于他们的资金有利息保证,大额的资金还会有一些金融产品推出。这对于那些中小平台来讲也是一笔可观的收入。据测算有些中小平台每年的盈利在一两个亿之间,他们的利息和金融产品的收入将达到300万到500万之间。

可是对那些中小平台是一笔可观的收入。原来他们在我们这里做业务的时候,他们的资金要取出来,放在银行或者到银行去买理财产品,这些综合性大平台开展了网上银行以后,他们就不必要再把这些钱提出来另存到银行了,而是在平台操作的过程中就可以解决他们的利息和金融产品的问题了。

金融的便利化是这些综合性平台进行垄断业务的一个手段,对于我们来说没有这种手段就不能够吸引这些客户,但是我们也正在想一些对策,比如定期返红利或者是打折销售,对于电商平台上一些产品经过厂家的人群以后,给他们再减持一两个点,抵消他们预期的收入。

目前这个策略刚刚实施,已经稳定了一批客户,因为他们总的算起来还是比他们在网上银行的收益要大一些,我们也听过了测算拿了一个固定的百分点,这样就可以抵消他们对网上银行的吸引了。

但这种措施能够不能够长期的起效果,因为刚刚实施还没有很大的把握,但是下一步我们将加强监测,对那些中小平台多做这方面让利的工作,这样我
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