正文第一千三十三章(2/4)
是为了游泳课,这在别的酒店比较少见。我妈说孩子会游泳,考试加分,很多父母花几千花上万的给孩子游泳培训,我多次看到很多家长在楼道站着等孩子下游泳课,酒店有时打开会议室,让家长就坐,等孩子游泳后出来。我和我妈有次去咖啡厅,就是我在之前章节,多次提到去吃三明治套餐的那个咖啡厅,因为大堂没有等候的座椅,只有收费区有座。我妈想在咖啡厅暂坐一会,咖啡厅门口男服务员挺有礼貌,我妈说先坐一会,男服务员同意了。刚坐下,女服务员送来温水,男主管过来,问顾客点什么?我妈说让我在这边坐半个小时,桑拿部过一会就开门,她先去游泳,男主管说不可以,我妈说她来过多次这个咖啡厅,吃过套餐,还喝过咖啡,不能通容一下?服务员已经同意坐一会。挺瘦的男主管说不行,说其是主管,哪个服务员说让坐的?我起身说不要麻烦了,出门的时候,我看了看门口那个男服务员,他好好服务,会有升职加薪的时候。问大堂的女前台,哪里可以坐着等?她说酒店二楼有座可以等候。那天,我妈和我走路去公交车站,在公交车站等,我妈终于接到平台电话,希望能解决壁挂炉的问题。男人说两千块钱的补偿没了,平台处理就是这个结果。我妈对此非常恼怒,她听出声音,是四个月前的一个男工作人员,她说就因为这个人,她要跟平台周旋到底。四个月前,她在冬天的室外,和这个男人打了一个多小时的电话,气的够呛,男人说最后一次给她打电话,态度无礼,这人那时说的话就是平台的最终处理结果,最后一次回复顾客,可四个多月后,这人竟然又来电话,把说好的补偿两千块钱,调回四个月前的补偿方案,真是可恶。我妈在去年冬天,因为和这个客服有争执,壁挂炉厂家态度又很恶劣,不管其他,只给办退货,没什么补偿不补偿的,不给服务,只给退货!我妈买的是平台自营的商品,平台却不想帮忙,想拿几百块钱打发,我妈因此打投诉热线和商品管理所电话,连续投诉几个月。今年过大年之前,平台的一个女工作人员给她打电话,希望息事宁人,想把这个纠纷解决。他们平台自营确实有责任,让顾客买完新的壁挂炉却无法供暖,老的壁挂炉又拆机送不回来,为了表示抱歉,平台答应补偿两千块钱,再退货退款,请顾客不要再投诉他们平台。我妈不同意,觉得两千块钱太少,没有达成和解。过完年后,一个女工作人员打电话,她问我妈的诉求是什么?她可以反应给上层商议,有监管部门让他们为顾客解决问题,却仍没有办成,让他们也为难。我妈整个严寒的冬季无法供暖,家里有安装条件,厂家态度恶劣
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