正文第一千四百五十一章（2/4）

解决问题，说是送货，却送到了别的地方，配送员是对顾客有意见吗？因为被投诉了，送到小区，却故意把物品送错。她说这次真的太抱歉了，她也没想到会拖延这么久，还送错货，当天的天气不好，他们工作很忙，希望顾客理解，给补偿几瓶乳酸菌，确实是他们的工作失误了。我说他们买货，碰到这种对待，也会生气的。她一边忙着整货，一边说是的。没有别的办法，只能继续等待补送货品，能有点补偿也不错，冷藏的变常温了。我躺着眯着，看看到底几点送货，又过了一个半小时，另个送货员终于把货送来了，里面是常温的十六瓶乳酸菌饮料，拣货员给补了四瓶。把东西消毒后，放冰箱里，刚洗完手，客服打电话了，问送货是不是到了？我说送货员送来了，女拣货员给补了四瓶饮料，当做道歉，你们超市的配送员，有的不接电话，不像有的送货员服务好，顾客打电话会接听，有商品缺失，会及时补送，或打电话告之，不会不理不睬的。不像这个送货员不闻不问，还与拣货员互推责任，中午的时候说送货了，却把货送错楼号，又耽误两个多小时，才终于送到。女客服说对此感到抱歉，他们会调查，做出处罚，请顾客放心。我说对工作失误的职工做惩罚，看看到底怎么回事，进行批评，下次不要再犯这样的错误。我说有的送货员服务很好，会按楼下门铃和打电话，确认顾客在家，再配送到家，而不像有的送货员把货扔在楼道，就跑着下楼，急于继续送货，不管顾客听没听到敲门声，如果没有及时收货，可能造成损失。前段时间，就有这样的事情发生，别人的货送错了，找到我家，我没有看到，更没有拿，不会在自家门口偷东西，楼里的邻居也不会拿，但楼里有送货的取衣服的送花的，还有其他人员，往来繁杂，长时间没人收货，可能会遗失东西，我希望下次不要出现这样的事情，这是扰民的行为，我们住在这里，不会偷拿别人的东西，来做调察的人也说是这样。希望加强对送货员的培训，门内必须有回复有动静，可以收货，他们才走，而不是不管有没有人，放货就走，如果遗失，送货员就得承担这个损失。客服说好的，她会记录问题。我说我希望得到补偿，因为这次的事儿，我总共打了二十多分钟的电话，多次联系拣货员和配送员，还打的投诉电话。女客服声音调低的说，给补偿一个价值六元的免邮券，我说我要十块钱的无门槛优惠券，上次投诉也是这么补的，她说好的。这种优惠券很多，有时刚买完东西，系统自动给你来一张这种优惠券，吸引再次消费。很小的事，却整的复杂，没收到货，可以不用等补送，直接退货退款，大
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