第一百八十一章 感同身受（2/2）
肖乾没想到，他开口前，眼前掠过的不是他在两年间接触到的不同客户，经历过的种种“奇葩”要求，而是，ohnny， ichael，ajia，甚至秦玥的脸。
他突然改了主意：“客户虽然指向的是一个个不同的公司，但是，你面对的终究是一个个生动的人……说服客户，不如说是说服一个个可以做决定的人。人的不同，决定了你说话的方式，技巧以及切入点……最终，能让你留住客户的点，可能并不是你的专业，而是让你的客户感受到‘他懂我’。”
他最近经历的种种不顺，不就是源自“不懂”吗？甚至他以为最该懂得彼此的秦玥，也越来越“不懂了”。
“咨询业永远要回答的是客户的疑惑和痛点。在我们开展项目前，功课做的最多的就是‘感同身受‘。了解客户的市场，了解客户遇到的瓶颈，寻找客户想要看到的突破口。”肖乾总结完，又想到了跟秦玥不欢而散的对话。他们是不是很久没有“感同身受”的共鸣了。
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